Maj 12

Četvrta međunarodna CRM konferencija će se održati u Beogradu, u hotelu Zira 12. maja 2010. godine. Konferencija je namenjena direktorima marketinga i prodaje, CRM specijalistima, rukovodiocima sektora razvoja, IT sektora i telekomunikacionog sektora, rukovodiocima u bankarskom, farmaceutskom, finansijskom i sektoru osiguranja.

 

Program konferencije

09.00 – 09.30 Registracija
09.30 – 09.40 Uvodna sesija: prof. dr Miodrag Ivković
09.40 – 10.20 Key note: Federico Cesconi, Cablecom, Zurich – CRM/Customer Experience and Social Relationship Management (including Facebook and Twitter)
10.20 – 10.50 Algotech: Integracija CRM softvera u  kontakt centar
10.50 – 11.20 Extreme / EUnet: E2 – prvi Microsoft Dynamics CRM hosting u Srbiji
11.20 – 11.40 Kafe pauza
11.40 – 12.10 Prof. dr Milan Kukrika: Kvalitet CRM rešenja u funkciji primerenog nivoa usluge
12.10 – 12.40 SAGA: Objedinjeni kanali prodaje i CRM u finansijskom sektoru
12.40 – 13.10 PS Tech: SugarCRM – opensource komercijalno CRM rešenje.
13.10 – 13.40 Pauza
13.40 – 14.10 prof. dr Miodrag Ivković: Organizaciona spremnost  za uvođenje CRM
14.10 – 14.40 Asseco South Eastern Europe: CRM i BI
14.40 – 15.10 mr Marija Boban: Privatnost podataka u CRM-u
15.10 – 15.40 Panel diskusija – CRM  u telekomunikacijama / javnom sektoru

Napomena: Organizator zadržava pravo na promenu programa.

Predavači po pozivu

  • Federico Cesconi
  • prof. dr Miodrag Ivković
  • mr Marija Boban
  • prof. dr Milan Kukrika

Više detalja o predavačima na http://www.iteam.co.rs/crm2010.asp

Kotizacija

Za prijavu je neophodno poslati popunjen prijavni obrazac na fax broj 011 30 34 392 ili se možete registrovati putem ove on-line prijavne forme.

Kotizacija za konferenciju iznosi 8.000,00 din.+ PDV.

Kontakti i informacije

Ana Petonjić
Tadeuša Košćuška 52, Belgrade, Serbia
tel. +381 11 30 34 390
fax +381 11 30 34 392
ana@iteam.co.rs
www.iteam.co.rs

Korisni linkovi

Share and Enjoy:

Tags: ,

Autor: Vladimir Trkulja