Institut za elektroničko poslovanje organizuje još jednu PRimjena.com konferenciju, ovog puta sa temom ”Informatika u turizmu“. 2. aprila 2009. godine u Zagrebu (CineStar – Avenue Mall, Avenija Dubrovnik 16) će se okupiti stručnjaci iz ICT industrije i predstavnici hrvatskih turističkih poslovnih subjekata – hotelijera, turističkih agencija i prevoznika. Cilj konferencije je skrenuti pažnju na potencijale ICT-ja u svrhu bolje promocije, poboljšanja procesa, povećanja prihoda i kvalitetnije usluge.

Turizam, recesija i informatika

Turizam je najveća hrvatska industrija, koja je u 2008. godini prihodovala 7 milijardi evra sa 11 miliona turista (povećanje od 1%) i uz povećanje broja noćenja za 2%.

Da li je vreme za promene u poslovanju?

Recesija, svetska finansijska kriza i sve veća kompetitivnost svetskih turističkih odredišta nalažu potrebu povećanja konkurentnosti hrvatske turističke industrije, ne samo kroz kvalitetniju turističku ponudu već i kroz optimiziranje i povećanje efikasnosti poslovanja te kvalitetniju podršku poslovnim procesima, uz razvoj novih usluga, s ciljem povećanja profita u odnosu na ostvareni prihod.

Ovi se ciljevi mogu postići uvođenjem različitih informatičkih tehnologija u firme koje su uključene u turističku ponudu, prvenstveno turističkim agencijama, hotelima i prevoznicima.

Ključne teme

Integracija podataka
Povezivanje podataka ovih poslovnih celina još uvek je na nedovoljnom nivou, te je njihova dostupnost mala, a uglavnom nije moguć veći nivo automatizacije procesa. Integracija podataka i poslovnih sistema ostvaruje ne samo direktne uštede u potrebnim resursima i vremenu potrebnom za obavljanje pojedinih operacija već bi i omogućila celi niz novih i naprednih usluga zasnovanih na webu, omogućujući ne samo viši kvalitetu usluge već i veću fleksibilnost – čime bi ostvarila dodatnu kompetitivnu prednost nad konkurencijom te ostvarila i veću zaradu.

CRM sustavi – Upravljanje odnosima s korisnicima
Kvalitetne informacije o vlastitim korisnicima, njihovim navikama i uslugama koje koriste – ali i brzim odzivom na njihove želje – mogu doneti prednost pred konkurencijom. Poznavanje korisnika i prepoznavanje njihovih potreba omogućuje viši kvalitet usluge koju možete ponuditi, čime se povećava
mogućnost prihoda kroz povećan broj usluga koje možete pružiti korisniku. Neovisno radi li se o operativnom CRM-u, analitičkom ili prodajnom, CRM nije samo software – implementacija filozofije u kompaniju ono je što čini prednost.

Hotel management, TV
Sistemi zasnovani na mrežnim tehnologijama omogućuju veliku fleksibilnost u poslovanju. Osim digitalne televizije (od besplatnih do PPV programa ) i multimedije, IP TV omogućuje različite usluge posetiocima – od pristupa Internetu, naručivanju u sobe ili plaćanju usluga i računa. Takođe, ovim se sistemima omogućuje marketinški pristup korisniku – omogućujući ne samo viši nivo kvaliteta usluge već i dodatnu zaradu hotelu. Može li se poboljšati efektivnost ovih sistema? Može, usklađivanjem sa potrebama posetilaca, te delovanjem u zajednici, marketinški učinak ovih sustava može se maksimizirati, a time povećati i isplativost uvođenja (ROI) odnosno cena vlasništva sistema. Dodatni važan aspekt je sigurnost sistema, onemogućavanje neovlaštenog ulaska u sistem, te korištenje sistema, koji je često zanemaren. Oslanjate li se isključivo na neupućenost korisnika?

Pametne sobe
Kontrola funkcionalnosti različitih funkcija u sobama, počevši od kontrole klimauređaja do sigurnosti. Želite li omogućiti uštede ali i povećati nivo usluge, potrebno je razmišljati o automatizaciji.

Informacije na webu
Kvalitet podataka na webu danas je jedan od najvažnijih faktora u odlučivanju o turističkoj destinaciji. Pri tome ne mislimo (samo) na službene podatke i web stranice već i na one neslužbene izvore, koji će svojim iskustvima „iz prve ruke” uveliko pomoći kvalitetnijoj prodaji turističkih aranžmana. Radi li Vaš PR na tome? Ova će konferencija omogućiti uvid u napredne tehnike promocije na webu, te u online sisteme za upravljanje sadržajima…

Konferencija je namijenjena:

• članovima uprava hotela, prevoznika i agencija

koji osmišljavaju strategije delovanja i razvoja svojih firmi

• informatičarima

u preduzećima hotelske industrije, kako bi se upoznali sa modernim tehnološkim trendovima i rešenjima

• marketingu i prodaji u turizmu

kako bi stekli uvid u trendove i alate koji im već jesu ili će im biti na raspolaganju za što kvalitetniju promociju i prodaju

• turističkim zajednicama

koje će steći pregled mogućnosti kojima se i njihova odredišta mogu kvalitetnije predstaviti kao vrhunska turistička odredišta

Kotizacija

Redovna kotizacija

• 800,00 kuna (+ PDV)
• (140 EUR)

Ulaznice je moguće kupiti i na ulazu u dvoranu po jedinstvenoj cijeni od 1.000,00 kuna ili 150 EUR.

Online prijava

Predavači još uvek nisu najavljeni, ali ćete ih pre početka konferencije verovatno naći ovde.

Korisni linkovi

• Zvaničan sajt konferencije PRimjena.com – Informatika u turizmu

Tags: e-poslovanje, e-trgovina, elektronsko poslovanje, internet marketing, region