Stručni skup posvećen IT Service Management-u

25.05.2011.

Privredna komora Beograda, Udruženje informatičke delatnosti i INFO Centar u saradnji sa ITSMf Srbija organizuje u sredu 25. maja 2011. godine u 13 časova, u sali na IV spratu, Kneza Miloša 12, poslovno-stručni skup: IT Service Management – efektivno i efikasno korišćenje IT resursa – IT Standardization, IT Governance, Service Excellence.

Cilj skupa je da predstavi prednosti primene standarda i najboljih svetskih praksi u pružanju IT usluga. Učesnici skupa će imati priliku da se upoznaju sa najnovijim pravcima i trendovima u domenu IT servis menadžmenta. Na ovom skupu će biti najavljena 5. itSMF SEE konefrenecija.

Agenda

13:05 – 13:25 Milan Živković, predsednik itSMF Srbija
Stanje i trendovi u domenu itSMF
13:25 – 13:40 prof. Dr Milan Kukrika
Implementacija Sistema za upravljanje uslugama prema standardu ISO/IEC 20.000-1 2011
13:40 – 13:55 Vladimir Jauković, ITIL trener
ITIL i njegova primena u pružanju usluga
13:40 – 13:55 Matić Aleksandar MBA PMP ITIL, Privredna komora Beograda
Najava organizacije ITIL treninga u Komori Beograda
15:50 – 16:15 Diskusija

Zbog ograničenog broja mesta, mole se zainteresovani da svoje prisustvo potvrde Vesni Muhić na telefon 011/2645-333 ili putem e-maila vmuhic@kombeg.org.rs.