Web fest radionica Internet prodaja – nađite nišu i otvorite web shop!

19.11.2009.

Poslednja radionica ovogodišnjeg Web festa je imala za temu Online prodaju, koja u Srbiji postaje sve aktuelnija tema. Najviše je reči bilo o tome kako taj koncept u praksi funkcioniše, na šta sve treba misliti pre nego što se upustite u tu avanturu, i kako veterani vide domaće tržište nakon svih ovih godina.

Srđan Erceg iz agencije Huge Media je napravio uvod u temu Prodaja na Internetu, iznoseći neke karakteristike i prednosti plasiranja proizvoda i usluga putem weba. Zašto prodaja putem Interneta – očigledno je da tržište postoji i da je društvo spremno da prihvati takve usluge.

Na šta treba obratiti pažnju prilikom online prodaje? Pratite kupce, pravite bazu i nemojte dozvoliti da vas uljuljka lažan osećaj sigurnosti da ste najbolji u ulici/bloku/opštini/gradu. Koristite mogućnosti koje Internet pruža – ponudite dodatne opcije za kupce, koje će on iz udobnosti i bezbednosti svog doma na jednostavan način kupiti. Pazite, ne smete da prodajete nešto što nemate, odnosno ono što ne možete ljudima da isporučite – gubi se mušterija i kredibilitet. Srđan zaključuje da je vreme da iskoristite priliku i napravite online prodavnicu ako imate dobar proizvod ili uslugu!

Ovo je bio jedan instant-turbo-ubrzani kurs iz Internet prodaje – što se sa slajdova možda ne vidi. Na trenutke je delovalo da je kompletna priča toliko uvežbana, da se činilo da Srđan pokušava da za minut izbaci više reči nego što je to fizički moguće. Moj predlog – da ceo nastup bude opušteniji, da se publici ostavi vremena da „svari” rečeno, ali inače – baš dobro.

Sledeće predavanje je održao Vladimir Bjelobrk o Internet prodavnici ekorpa.com, praktično elektronskom tržnom centru, koji se bavi prodajom robe raznih dobavljača. Putem ove platforme se trenutno plasira oko 10k artikala, a Vladimir kaže da su neke cene čak i niže od onih u klasičnim prodavnicama, budući da firme žele da skrenu pažnju na svoje proizvode i pridobiju nove kupce. Sva roba se distribuira sa 21 magacina, a oko 40 ljudi radi na pripremi i pakovanju pošiljki.

Objašnjavajući prednosti ovakvog koncepta prodaje nad klasičnim, Vladimir pre svega ističe da su tu niži troškovi poslovanja, i eliminisanje potrebe za fizičkim odlaskom u prodavnicu da bi se roba kupila. To je omogućeno različitim načinima plaćanja (praktično sve platne kartice, strane i domaće, virman, plaćanje prilikom isporuke). Sama isporuka je vrlo bitna stavka online poslovanja, te su oni obezbedili saradnju sa nekoliko kurirskih službi, što garantuje vrlo ažurnu isporuku, čak i u slučaju velikog broja dnevnih porudžbina. Kad smo već kod njih, rekord je oko 5 isporuka za jedan dan, što je ipak prilično skromno.

Model zarade ekorpa.com sajta je procenat od svake ostvarene prodaje, što praktično znači da dele rizik sa svojim dobavljačima. Postoji mogućnost da u budućnosti krenu sa iznajmljivanjem prostora na sajtu, odnosno fiksnim naplaćivanjem mogućnosti prodaje putem njihovog sajta.

Još jedan Vladimir, ovog puta Marić, je ispred firme Mrežni sistemi predstavio ekorpa.com servis „ispod haube” – odnosno tehničku realizaciju. Mrežni sistemi su verovatno najpoznatiji po tome što su radili b92.net, a objašnjeno je da se njihova firma fokusira na PHP developement za velike klijente sa zanimljivim idejama.

Predstavljena je topologija sistema online naručivanja, gde se može videti tok novca i proizvoda. Posebna pažnja je posvećena razmatranju različitih softverskih platformi pomoću kojih se mogu realizovati ovakvi sistemi, a zaključak je da bi ovaj konkretan projekat bio uspešan i da su izabrali npr. Microsoft ASP/MSSQL/IIS platformu. Za kraj analiza „šta pokreće najveće”:

• Amazon.com – Perl
• eBay – Perl
• Wikipedia – PHP
• Google – C, Python
• Twitter – Ruby on Rails
• Yahoo – ? (PHP)
• Facebook – PHP
• MySpace – ColdFusion
• Gmail – PHP
• Shoes.com – ASP.Net
• Barnes&Noble – ASP.Net
• BestBuy – JSP
• WallMart – JSP
• B92.net – PHP
• BBC Online – Perl on Rails

Poslednje predavanje je bilo rezervisano za Vladimira Živaljevića, koji je stigao direktno sa aerodroma. Kratkoročno najbitnija poruka njegovog predavanja: bekapujte podatke sa vašeg računara – da ne biste došli u situaciju da izgubite laptop i sa njim dobar deo života. Njemu se baš to desilo, te je održao praktično isto predavanje kao i proletos na E-trgovini, o komercijalnom upravljanju sadržajem.

I dalje forsirajući stav da je sadržaj najbitnija komponenta sajta kojoj treba posvetiti posebnu pažnju i organizovati tim stručnjaka na čelu sa kvalitetnim i za tu funkciju obrazovanim urednikom, Vladimir je predstavio neke aktuelne analitičke podatke o sajtu stetoskop.info. Recimo, da je 1. novembra bio peak za frazu „svinjski grip“, i da Stetoskop ima značajnu posetu iz inostranstva – mahom domaći ljudi koji žele da lekarske usluge obave i (značajno jeftinije) plate u Srbiji.

Dosta vremena je posvetio razmatranju priče o rešavanju upravljanja sadržaja na sajtovima firmi, zastupajući stav da je autsorsing skoro uvek najbolje i najekonomičnije rešenje – troškovi zapošljavanja, selekcije kadrova, obuke i eventualnog ponavljanja tog ciklusa su značajni.

Kroz direktnu komunikaciju sa publikom, Žika je vrlo opušteno pričao o poslovanju na Internetu i davao savete ljudima kako da iskoriste stanje na tržištu. Podelio je informaciju da on već godinama gubi novac na B2C poslovima, što je jasan znak da je domaće tržište vrlo opasno. Savetovao je svima koji žele da zarade novac na Internetu da nađu odgovarajuću nišu i u potpunosti joj se posvete.

Time je završen ciklus Web fest 2009 radionica, a video materijal sa ove (i prethodnih) radionica možete naći na Web Fest 09 sajtu. Glasanje za najbolje sajtove traje do 26. novembra, pa se vidimo nakon toga na završnom događaju i dodeli nagrada.

Autor: Vladimir Trkulja